OpenAI, Anthropic и Microsoft за год превратили чат-ботов в агентов, которые сами пишут SQL, строят графики и защищают выводы. Разбираем, где они реально заменяют аналитика, а где ломаются.
Класс инструментов, где вместо ручного просмотра ленты работает агент: сам собирает посты конкурентов, разбирает тон комментариев и присылает сводку. Разбираем, что это даёт и где границы.
Anthropic, OpenAI и Google выпустили инструменты, которые запускают не чат-бота, а агента: он сам ходит по интерфейсам и выполняет цепочку задач. Разбираемся, что это меняет для рынка аутсорсинга бизнес-процессов.
ИИ-агенты научились читать тендерную документацию, собирать заявки и следить за сроками. Разбираем, что реально работает, где проходит граница ответственности человека и сколько это стоит.
Разбор инструментов, которые превращают тысячи отзывов в темы, тональность и задачи для команды. Что отличает агента от старого сентимент-анализа и где он ошибается.
Компании перекладывают заполнение анкет, проверку документов и первые шаги нового клиента на ИИ-агентов. Разбираем, что такое агент в этом контексте, где он экономит время, а где ломается.
Автономные агенты на базе больших языковых моделей уже пробуют вести переговоры о цене за пользователя — от закупок до аренды. Разбираем, как устроен такой торг, где он спотыкается и кому его пока опасно доверять.
Инструменты вроде Gong, Balto и Agentforce обещают подсказывать менеджеру ответ на «дорого» и «я подумаю» прямо во время звонка. Разбираем, что реально умеют такие агенты и где они бесполезны.
Компании внедряют AI-агентов в клиентскую поддержку и обещают закрывать до половины обращений без человека. Разбираем, что эти агенты умеют, где ломаются и во сколько обходятся.
Автономные агенты обещают собирать данные о конкурентах без аналитика: цены, ассортимент, отзывы. Разбираем, что они реально делают, где врут и сколько это стоит.
Крупные email-платформы за последний год встроили в рассылки генеративные модели и подобие агентов. Разбираемся, что скрывается за словом «AI» в интерфейсе и где заканчивается автоматизация.
Инструменты вроде Sprout Social, Hootsuite и связок на базе GPT-4o обещают вести соцсети бренда почти без участия человека. Разбираем, что они реально делают, сколько стоят и где подводят.